부모님 핸드폰이 안 울려요
부모님 핸드폰에서 확인해요
- 위빗 알림이 켜져 있는지설정 → 애플리케이션(앱) → 위빗 → 알림 → 허용. 아이폰은 설정 → 위빗 → 알림 허용
- 절전 기능이 위빗을 재우고 있지 않은지삼성은 설정 → 배터리 → 백그라운드 사용 제한 → 절전 예외 앱에 위빗 추가. 아이폰은 저전력 모드를 꺼 주세요
- 방해 금지 모드가 켜져 있지 않은지화면 위에서 아래로 내려 방해 금지(달 모양)가 켜져 있으면 꺼 주세요
- 인터넷이 되는지와이파이나 데이터가 켜져 있는지 보고 안 되면 와이파이를 껐다 켜 보세요
- 위빗이 최신인지App Store 또는 Google Play에서 위빗을 찾아 업데이트가 있으면 눌러 주세요
- 그래도 안 되면 핸드폰을 껐다 켜기껐다 켠 뒤 위빗을 한 번 열어 두면 다시 잘 울려요
위빗을 지웠다가 다시 설치하면 등록이 풀려요. 다시 설치했다면 부모님 핸드폰으로 가족 QR을 다시 찍어 주세요.
통화는 되는데 화면이 안 보여요
부모님 핸드폰에서 확인해요
- 화면 공유 허용 창에서 시작을 눌렀는지통화가 연결되면 부모님 핸드폰에 허용 창이 떠요. 안드로이드는 지금 시작 · 아이폰은 방송 시작을 눌러야 가족에게 화면이 보여요
- 특정 앱만 검게 보이는지그 앱이 보안 때문에 화면 캡처를 막아 둔 거예요. 위빗이 할 수 있는 게 없으니 그 화면은 목소리로 안내해 주세요
- 화면이 멈췄다면 와이파이와 데이터 바꿔 보기인터넷이 느리면 화면이 늦게 와요. 와이파이가 느리면 데이터로 바꿔 보세요
- 끊고 다시 걸기통화를 끊고 부모님이 이름을 다시 누르면 처음부터 깨끗하게 연결돼요
소리가 안 들려요
양쪽 핸드폰에서 확인해요
- 소리 크기통화 중에 옆 버튼으로 소리를 키워 보세요. 위빗은 스피커폰이 알아서 켜져요
- 블루투스 이어폰이 연결돼 있는지이어폰이 연결돼 있으면 소리가 그쪽으로 가요. 이어폰을 끄거나 귀에 꽂아 주세요
- 마이크 권한설정 → 앱 → 위빗 → 권한 → 마이크 허용. 아이폰은 설정 → 위빗 → 마이크
그래도 안 되면 물어보세요
부모님과 가족의 핸드폰 기종 · 어느 쪽에서 무엇이 안 되는지 적어 주시면 더 빨리 도와드릴 수 있어요
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